6月20日，常德市委督查室印发了对全市部门窗口单位督查暗访的情况通报。通报指出，为真实检验我市窗口单位的工作状态和服务效能，市纪委、市委办、市政府办组成联合督查组，于6月13日—15日对市政务中心和各区县（市）的主要窗口单位进行了一次督查暗访，发现了不少问题。
针对市政务中心突出问题有
1.产权交易程序复杂，群众怨气较大。
2.中介代办时隐时现，花钱可办急件。
3.安全出口暗藏房间，一去半个小时。
在常德市委督查情况反馈后，我们认真反思，彻查原因，立行立改，立即组织程序优化和自查自纠。
1、测绘出图环节后置。
在和税务部门、测绘机构衔接后，将出具房屋分户图和宗地图工作后置，不再由群众提供，而由市不动产登记中心人员和测绘公司对接办理，直接减少群众跑路2次。
2、受理、审核合并办公。
将审核人员调整到大厅窗口直接现场审核，每名审核人员负责2名受理人员所受理资料的审核，在内部形成受理和审核的实时关联融合，并要求所有收件资料当日审核完成。
3、强化内部管理，优化服务。
一是整顿作风，严明纪律。在市不动产登记中心窗口前台公布举报电话、设立意见建议簿和监督台，专人负责，日清日结；实行“带班、值班、坐班”制度，局班子成员每周轮流在窗口带班，中心班子成员每天轮流在窗口值班，中心各科室负责人每天在窗口前台坐班；出台窗口人员管理规范，重点对手机使用、着装、坐姿、服务等明确要求，严格管理。二是优化服务。以“一站式”、“一条龙”的服务原则，以部门联合、数据信息输送共享和工作人员多跑路等有效措施，进一步优化不动产登记流程，落实首问首办负责制和一次性告知制度，切实做到同一不动产登记事项在一个窗口收件、一套资料内部流转、一个窗口发证，让群众少跑路。
4、压缩办结时限，提速提效。
将抵押登记由5个工作日缩减为3个工作日；变更登记、转移登记、更正登记由10个工作日缩减为5个工作日；首次登记由15个工作日缩减为10个工作日。
5、抓好监管，防范风险。
对叫号和绿色通道申请继续采取实名认证，杜绝黄牛倒号和中介恶意炒作。对“绿色通道”事项，明确标准，坚持本人申请，严格一支笔审批并建台账存底。