昨日，记者从常德市不动产登记中心获悉，围绕“最多跑一次”和“简证便民”改革要求，该中心进一步强化为民意识，从清流程、简环节、并窗口、压时限、优服务等方面入手，助推“最多跑一次”改革。
在发证能力建设方面，该中心严格按照“最多跑一次”改革要求，对9类不动产登记服务类型进行全面清理，再造工作流程；在职能整合前的过渡期内，将我市二手房转移登记流程简化为3个环节，同时主动与税务部门、测绘机构衔接，将测绘服务工作后置，测绘图件不再由群众提供，而是由市不动产登记中心和测绘机构对接办理，不让群众跑路；将不动产登记资料受理、审核合并到窗口，并联办公。
在优化服务方面，该中心要求窗口工作人员对每位服务对象做到耐心倾听、细心询问、用心解答、精心办理、热心服务“五心”，政策咨询一口清、登记告知一纸清、报件受理一次清、业务办理一事清，证件发放一手清“五个一”，以及不让公务在我这里延误、不让差错在我这里发生、不让服务对象不满情绪在我这里引起、不让党和政府形象在我这里受损“四个不”。7月起，该中心再次压缩业务办结时限，提升办证速率，对异议登记、查解封登记即办即结；将抵押登记由5个工作日缩减为3个工作日；其他类型登记由10个工作日缩减为5个工作日；确因资料提交等问题容缺受理导致延时的，一律以有记录记载的方式告知当事人。同时，广泛听取民意，在办事窗口公布举报电话、设立意见建议簿和监督台，专人负责，日清日结，进一步提升服务技能、服务效率和服务质量。
（来源：尚一网）