1、电脑指纹识别不能用，最常见的原因如下：电脑重装操作系统时候或者操作系统“切换用户”，系统登录使用了administrator这个“超级管理员”用户名；虽然administrator在国内个人电脑操作系统中最常见，但使用administrator也能给操作系统带来最大风险。很多设置了指纹识别的电脑，都设置了规避administrator用户名。用户只需要切换到非administrator用户名即可，或者新建一个非administrator用户名。
2、硬件驱动丢失、或者硬件损坏，这个都比较少见，用户主要参考上面一步，进行查看和操作。