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购买须知
货多建议走物流货运,运费低廉,到货快捷,适合货物较多或较重,自己提货方便的顾客使用。
走货运和物流的请通知我们客服修改运费。 货运和物流一般情况下是不送货上门的,只负责送到您所在的城市或县城。 运费是提付的(如费用支付我方要求现付除外)。
如果有特殊要求,需要订做以及对我们相关政策不了解的客户请和我们联系
针对客户评价,售后服务和购物问题解决的说明
购物须知:网络购物由于客观因素影响,有些时候难以做到实地购物那样亲身体验,考虑到大家的许多疑问,特作以下说明:
1、图片因拍摄受诸多因素影响和实物难免存在色差,所有照片都是亲自拍的实物照片,没有经过美化,只是更换了背景。商品颜色均以实物为准。
2、因为网络购物的特殊性,货物是通过第三方承运公司发出的,对到货速度本店也控制不了,所以本店不承诺您购买商品作为礼物时的到货时间,亦不承担因到货慢造成的任何误事的责任。
3、商品拍下前,请旺旺询问所需要商品是否有货,店主的回答当天有效。
4、请在拍下商品之时起48小时内付款,逾期不予留货并视作拍下不买,店主有权主动关闭交易,有特殊情况请事先说明。
售后服务
1、商品如果存在质量问题,本店承担来回运费为买家更换相同的商品,如断货则全额退款,但是偶遇生产线中留下的可清洗掉浮尘\\线头\\线不直\\钮扣较松之类微瑕疵,都不属于质量问题哦。
2、如本店商品有严重的货不对版问题,由本店承担来回运费为买家免费更换原先购买商品。
3、请收到商品后先仔细查看商品是否存在质量问题,有任何问题,请一定要先和我们取得联系。
4、因为商品图片色差或感觉不好等要求退换的本店不予受理,此条已在色差问题上说明。
5、无论是因商品质量原因还是款式原因提出的换货,请在收到24小时内提出,并在两天内寄出。
关于评价
1、每次交易后,买家都有对本店评价的机会,本店非常重视您的评价,力求做到全好评。
2、收到商品后或对我们服务如有任何不满,一定要先联系我司工作人员,工作人员一定会妥善解决,务必解决后再评价。
3、如对收到商品或我们的服务有任何不满、又不联系客服进行解决,而擅自给予中评、差评的一律视为恶意评价。凡是恶意评价的顾客,一律拉入公司黑名单,列为不受欢迎的顾客行列。从此,针对该顾客只做即时到帐和银行汇款或上门付现金交易。不做任何担保交易。
4、如收到商品有质量问题,本店承担来回运费为买家退货时,买家不得以嫌麻烦等为由拒绝退货,买家拒绝退货视为自动放弃售后服务的权利,不得以此为由,对本店做出中评和差评。
客户退款退货须知
①收货后若以不满意、没想象中好、有色差等为理由要求退换货,概不受理!请要下大批量的客户如果对产品不了解的建议先订些样品看看。
(国家相关规定:质量问题界定为货物破损或残缺。请买家不要签收。)
如不接受本公司规定的,请不要到我们这里来下单!下单后即默认接受本公司规定。诚信交易,愉快合作!
②退回的产品包装不完整,配件附件不齐;私自改版修理;未按正确方法使用、贮存或使用后;超过退货期(阿里巴巴限7天);退回的商品有贴标或不是本店商品,弄虚作假。退货数与申请退款金额不符等作弊情况。此等情况一律不予受理!
(特别通知:不支持退件到付,如果选择退件到付,不签收到付件)
③退货前未与客服沟通直接办理退货的,不予受理!
④退货邮包需在邮递之前,需与客服沟通,列好退货清单,退货包裹内必须附带退货清单、客户下单时的id、联系方式、退货原因、退货数量、单价、金额,等信息。
⑤对于部分产品缺货需退款的客户请注意:
(您订购的商品如果有部分缺货的,仓库会在发货前和您联系,告诉您相关情况并在配货清单中注明,和您协商好之后才发货。如您当时不在线,电话又无人接听的,也没有确定过发货时间,我们将不发货。如您当时不在线,电话又无人接听的,但确定好发货时间的,我们会为您发货,并在清单中注明,缺货部分请申请退款,注意我们不再补发哦,一般情况下缺货部分不会很多的。)
步骤:点击“阿里助手”—“交易管理”—“我要采购”—“已买到的货品”里面查看交易页面—点“退款”—已收到货、不用退货、***款产品缺货、设置退款金额(需要注意系统操作的是,需支付卖家的金额,大家不要弄错了哦)。之后我们售后客服会尽快帮您核实并为您办理退款。
⑥对于退货客户,则点“退款”—已收到货、需要退货、退货原因、卖家收货地址、设置金额;不要忘了发出货后,输入退货单号。退货请务必尽快用快递寄回,不要用平邮,平邮需要我们去自提的,我们这里没有方便的邮局,而且平邮很有可能会丢失包裹导致我们不能为您办理退款。
如果您还有什么不明白或疑虑的地方欢迎随时致电13703499988 .......................
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张步强
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